La problemática que se identifica en el sector turismo es la falta de digitalización en los hoteles. En lugar de utilizar sistemas propios, recurren a herramientas o sitios web externos para administrar sus servicios, generando dependencia de terceros limitando su autonomía y flexibilidad, estar sujetos a las políticas y tarifas de terceros puede restringir su capacidad de adaptarse rápidamente a cambios en la demanda o de personalizar sus servicios de acuerdo a sus propias estrategias.
Experiencia del Cliente: La falta de digitalización puede impactar la experiencia del cliente. Si los hoteles no cuentan con sistemas propios eficientes para gestionar reservas, pagos, y servicios adicionales, la experiencia del cliente puede no ser tan personalizada, rápida o eficiente como en hoteles que han implementado soluciones digitales integradas.
Datos y Análisis: La digitalización no solo facilita la gestión interna del hotel, sino que también permite la recopilación y análisis de datos importantes sobre los clientes, sus preferencias y comportamientos. Al depender de terceros para esta gestión, los hoteles pueden perder la oportunidad de obtener información valiosa para mejorar sus servicios y estrategias de negocio.
Competitividad: En un mercado turístico cada vez más competitivo, la digitalización se vuelve crucial para la diferenciación y la eficiencia operativa. Los hoteles que no invierten en sistemas propios y digitales pueden quedarse rezagados frente a la competencia que sí lo hace, perdiendo oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Por eso en Qairos hemos desarrollado un sistema que permite a las empresas del sector digitalizarse, al obtener un sitio web, un sistema de reservas propio y una estrategia SEO para posicionarse en buscadores como Google que es el buscador donde la mayoría de los posibles clientes buscan un alojamiento antes de viajar.
BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE RESERVAS:
- Más reservas cerradas: Facilita el proceso de reserva para tus clientes.
- Mayor satisfacción del cliente: Ofrece una experiencia de reserva más eficiente.
- Menos cancelaciones inesperadas: Ayuda a gestionar mejor la disponibilidad.
- Aumento del importe de venta: Permite ofrecer servicios adicionales durante el proceso de reserva.
- Mejores relaciones con los clientes: Proporciona un servicio más personalizado y eficiente.
- Accesibilidad las 24/7: Permite a los clientes reservar en cualquier momento del día.
- Optimización de costos y procesos: Ayuda a gestionar de manera eficiente las reservas y recursos.
BENEFICIOS DE TENER UN SITIO WEB:
- Visibilidad online: Permite que tu negocio sea encontrado en internet.
- Credibilidad empresarial: Mejora la confianza de los clientes en tu marca.
- Presencia constante: Está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Captación de nuevos clientes: Atrae a un público más amplio.
- Posicionamiento en buscadores: Ayuda a que tu sitio sea encontrado más fácilmente.
- Publicidad dirigida: Permite llegar a tu público objetivo de manera efectiva.
